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悲剧和混乱之外, Lucep 想用 SMS 服务解决印度废钞排队难

来源:36氪
发布时间:2016-11-30
【摘要】 新加坡创业企业 Lucep 给银行提供了一种免费又简单的解决方案来缓解排队危机

自 11 月 8 日印度总理莫迪宣布废除 500 卢比(约合 7.4 美金)和 1000 卢比(约合 14.7 美金)这两种最大面额纸币的流通后,印度举国陷入现金危机:

人民纷纷涌入银行兑换旧币,除了给老百姓的生活和工作带来很多麻烦外,甚至出现了因换钞而丧命的惨剧,据印度《先锋报》报道,截止 21 日,“废钞”已造成 70 名印度人直接或间接死亡。

对此,莫迪除了呼吁民众报以耐心外,还公开回应道:“大家终将进入无纸钞社会”,事实上,此番设想并非天马行空,36 氪此前提及,“废钞”行动间接促进了印在线支付企业的发展

以印度最大移动支付企业 Paytm 为例,消息公布以来已有 500 万新用户开始使用 Paytm 钱包。该企业网站的流量飙升了七倍,其应用下载次数增加了三倍。无独有偶,Paytm 的竞争对手 Mobikwik 的应用下载量增长了近 4 成,截至 22 号,用户数已达 3500 万。

不过对于大部分民众,他们还是需要去银行排队存入这些大额纸钞避免其过期作废,此外,由于印度近 80% 的交易都依赖现金,民众也需要去银行换取一定的生活用零钱,但是排队不仅浪费时间、甚至可能发生生命危险,而且据《印度时报》报道称,该国自动取款机已经吐不出新币了,同时很多银行支行也因为运输现金的车辆不足而面临现金短缺的状况。

对此,新加坡创业企业 Lucep 给银行提供了一种免费又简单的解决方案来缓解危机——即运用其 VirtuaQ 平台的短信服务来进行排队叫号:

客户只需要向一个号码发送短信,之后会从银行收到一个队列反馈信息,反馈信息包括前面还有多少人在排队,客户大约需要等多长时间,所排银行是否还有现金剩余等,客户只需在快要轮到自己的时候去现场排队,从而提升效率节约时间,也避免遭遇排了长队后银行却没有现金的尴尬状况。而银行方面,只要有网络浏览器即可,无需额外配置系统或设备,易于实行和操作。

VirtuaQ 网站页面

VirtuaQ 平台除了提供短信排队叫号外,还提供 APP 叫号、网页叫号、电话自动叫号等,进而将传统的线下排队流程转到线上,企业无需花费金钱配置实体的叫号机,节省了成本;而用户也有效的节省了时间,可以拥有更好的排队体验。此外,VirtuaQ 平台支撑多种语言,系统将根据客户的语言自动反馈相同语言的信息。

至于 Lucep ,其本身是一个为销售行业或部门提供服务的企业,利用大数据分析和AI,它可以为企业提供即时去电服务,销售人员预览用户资料后,点击呼叫,系统会自动拨号,降低销售人员工作量,提升日均通话量,订单转化率可以有效提高约70%;客户统一管理服务,支撑导入企业CRM,方便在简单的通话列表中连接和管理所有潜在客户,同时支撑记载客户详细沟通记录等避免撞单、飞单,同时资料自动上传云端,无需统一整理汇集;客户资料分析统计服务,允许销售企业按联系日期、成交状态、所属员工等生成图形和数据报表,直观反应阶段性营销效果。

Lucep网站页面

数据上,据 Lucep  称,其已经为超过 200 万的用户提供了相关服务,合作企业包括喜达屋酒店,捷豹路虎和花旗银行等,其中 72% 的企业表示有效提升了用户满意度和销售业绩。

Lucep 首席实行官兼联合创始人 Kaiesh Vohra 表示,“大家和印度的主流银行进行了合作洽谈,目前已经有几家银行已经开始讨论是否使用大家的服务,希翼他们能够尽快商定缓解目前的危机。”

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