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与客户建立长期的信任关系

来源:alibaba外贸圈
编辑:外交圈
发布时间:2016-12-28
【摘要】 与客户尽快建立信任关系是开发客户成交订单的基础,但是如何让客户去信任,为什么客户会信任你,这些也是个问题。所以外贸业务在开发客户的过程中努力与客户建立
与客户尽快建立信任关系是开发客户成交订单的基础,但是如何让客户去信任,为什么客户会信任你,这些也是个问题。所以外贸业务在开发客户的过程中努力与客户建立信任关系很重要。下面,外交圈告诉你怎么样才能尽快与客户建立互信关系。 

1专业是那么的重要,难道你现在还不知道吗?
我对我的产品掌握十分清楚,从基本应用,到高级应用,到应用中容易遇到的问题,及其处理;了解产品的所有参数;了解生产工艺;了解上层原材料的价格趋势,能说出原材料过去五年之内的价格趋势;能毫不犹豫,清楚地告诉客户大家产品的检验方法,检验流程……总之,只要与我产品相关的,我都能对答如流,一些主要港口,我能在五分钟甚至三分钟之内报价,他们可以这么信任我可能是因为他们认为我是这一行的行家,跟我合作,遇到问题,都能得到很好的解决,多花点钱,买个保障,他们都是愿意的。

2说话逻辑清晰,明确,干脆!
在谈判的时候,我绝对不会出现模棱两可的词语,能做就能做,不能做就谦虚承认不能做。要给客户相信自己的信心,还要客户能够轻易地理解自己的话语,而不需要花费多大的劲才能弄懂。客户对我的评价就是明确,干脆!

3、分析客户,尽最大的可能了解客户。
当你跟客户有同样的爱好,能够因为一些共同的爱好产生一些共鸣的时候,何愁没有信任感?但是前提是你要对客户了解,了解客户有些什么爱好是你也喜欢的,这时你对客户的分析能力就发挥作用了。

4、客户能够感受到真正从客户利益出发
我通常向客户推销产品的时候,我都要找一个切入点来推销,而不是明摆着很直接地给客户推销,仿佛自己是来向客户要钱似的。我一般会对客户说:你是否买我的产品不要紧,我只想你知道,降低成本并不困难……

5即使没有合作过大客户也要造一个
如果你跟客户说你在这个市场之前也合作过大客户,客户会更容易信任你的,前提是你要对这个市场足够熟悉。所以你要多了解你企业产品的市场。

6要经常的,不时的约客户来看工厂
这招很好用,我就隔三差五的告诉客户,大家工厂有个什么仪式,想邀请您过来,参观一下大家厂,引导一下工作什么的。慢慢的,即便因为一开始你的不专业让客户不信任,也会慢慢的消失,因为你敢于邀请他去参观,一定是正经的企业,正经的工厂,会无形中减少很多顾虑的。

7还有一个是无法说清的因素
这是关乎个人的原因,有些人即使不用做太多的功夫,从他的第一印象就能够给人一种信任感,这个我也说不清楚。
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