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让国外客户回复你邮件的特别注意事项

来源:alibaba外贸圈
编辑:外交圈
发布时间:2016-12-28
【摘要】 很多外贸业务员向外交圈抱怨,常常发给国外客户的邮件就没有下文了。那么如何才能让国外客户回复你的邮件呢?下面,外交圈为大家先容让国外客户回复你邮件的特别
很多外贸业务员向外交圈抱怨,常常发给国外客户的邮件就没有下文了。那么如何才能让国外客户回复你的邮件呢?下面,外交圈为大家先容让国外客户回复你邮件的特别注意事项

第一,邮件标题最好是客户求购的产品名称或者cooperation等词汇,而不要加其他任何多余的修辞语言或语句,这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100% 

第二,开头语简洁可以证明你是专业而老练的商人,可马上拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒暄实在是多余的。不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的,一般情况下最好不要提,客户在哪里发布过求购信息,参加过哪些展会,客户自己知道,大可不必说,说了只会让邮件显得冗长,但是如果有你和该客户的合影,倒是可以放在附件中一同发过去,让客户回想起你是谁。 

第三,所有报价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行的,不会理你;价太高会吓跑客户,客户也不会回复你。所以,切勿乱报价,应了解清楚、多比较后再报,对新产品、对外贸新手来说这点尤其重要。 

第四,第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,否则,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件App拦截。 

第五,当你和客户失去联系时,你是否能再次找到你们上次谈话的“记忆点”,注意这个“记忆点”不是指你们最后一次往来邮件的内容,而是能引起客户再次关注的焦点问题,同时对恢复联系找到行之有效的对策。 

第六,你是否已将你和客户之间往来的邮件反复阅读,发现其中存在的问题?是否有什么地方说得太多,过于冗长?有没有什么地方分析得不够透彻,客户不明白?报价是不是超出了客户的心理承受范围?付款方式是否可以更加灵活一些?等等。详尽分析这些邮件以后,我想你可以找到更好的和这个客户联系的方式。 

第七,开头语切忌过多先容自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一印象不好,事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇先容,不主动过多先容自己反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的。那么,“过多”的标准是什么呢?大家认为,先容性语言超过两句即是“过多”! 

第八,简洁开头后,你必须马上进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供给客户想要的东西,客户大可不必回你的信。在客户提供了采购信息后,马上进入报价,证明你是专业做这行的,是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此。有时候客户没有及时地回复你,并不代表客户没有兴趣。 

快看看你发给国外客户的邮件有没有以上问题吧。
标签: 外贸牛人 干货 技巧 邮件
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