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AMAZON打下印度电商市场 阿里入侵能挑战?

来源:亿邦动力网
发布时间:2017-01-17
【摘要】 在印度市场深耕近4年的时间里,AMAZON一拳一脚打下今天的成绩——印度电商市场三巨头之一。2016年,AMAZON的创始人兼CEO杰夫·贝佐斯宣布继续向印度市场投资30亿

在印度市场深耕近4年的时间里,AMAZON一拳一脚打下今天的成绩——印度电商市场三巨头之一。

2016年,AMAZON的创始人兼CEO杰夫·贝佐斯宣布继续向印度市场投资30亿美金,以打造更高效的供应链,这一笔高额投资相当于AMAZON2015年全球营销开支。加上2014年投入的20亿美金,足见贝佐斯征服印度市场的决心。毕竟在错失中国市场后贝佐斯曾表示要不惜一切代价拿下印度市场。

在2016年10月,印度的排灯节电商之战中,AMAZON印度以1500万次交易笔数仅次于Flipkart,网站在促销季开始的两小时内点击量达10亿次,其中70%的交易来自二三线城市。这一战绩也体现出AMAZON在印度市场的发力重点。


农村地区是重点

大家都知道印度有6亿35岁以下的年轻人,但这6亿人口多集中在农村地区。因此,AMAZON印度推出了Udaan项目,以抓取印度农村用户。

据了解,本次项目是通过与Connect India合作实现的。AMAZON表示,Connect India中心最早是AMAZON在农村地区的配送中心,如今已成为AMAZON为印度客户提供的辅助购物点。该服务已在印度北部旁遮普邦推出,未来将在全国范围内推广。

AMAZON印度企业还表示,与Connect India合作能进一步扩大AMAZON在印度的服务范围。未来,借助Connect India的物流实力,AMAZON有望将业务延伸至印度更偏远地区,同时解决这部分地区电子商务落后及物流网络薄弱的问题。


支付入口还是要掌握在自己手中

AMAZON在2016年2月收购印度线上支付平台Emvantage,Emvantage是支撑信用卡与借记卡支付的移动支付平台。AMAZON方面称,本次收购对加速支付服务的开通有重大意义。据悉,Emvantage团队还会为AMAZON专门研发适合印度市场的支付系统,让用户获得最好的支付体验。

据AMAZON上个月向印度监管机构提交的文件显示,AMAZON已经将其在印度的在线分销服务企业(AODS)的法定股本(authorized share capital)从6.9亿卢比增加到40亿卢比,可见AMAZON希翼在印度大力发展支付业务。

此前,印度有重现金交易的传统,这一传统将极大地增加物流成本。随着废币政策的推广,印度的在线支付市场迎来爆发式增长。

建厂、配送、重物流

在2015年,AMAZON在印度设立了第一个仓储配送中心,地点位于孟买。目前为止修建的这两个仓储配送中心都能储存数百万的货物,能够帮助AMAZON在这些区域加快配送速度。

而竺道在印度的网购经历也体现出AMAZON的物流配送之快。Prime会员下单后第二天收到商品,非prime会员下单后第三天收到商品,而同时在Snapdeal和Flipkart平台下的订单在过去6天后还没收到商品。且建立配送中心也将减少商家的压力,为卖家提供平台仓储物流一站式服务,可提高卖货效率。

此外,AMAZON的仓储配送中心还能处理退货和售后服务。商家需要做的仅仅是决定自己要卖什么货,然后定价,之后就可以把这些货物运送到AMAZON仓库让AMAZON来处理后续工作了。

AMAZON还将继续建仓,新的仓库分布于德里、金奈、斋普尔、艾哈迈达巴德以及古尔刚市郊。仓库扩张将确保AMAZON在这些城市提供当日送达以及次日送达服务。


针对印度提供特色化服务

由于印度智能机市场对二手机和翻新机的需求量非常大,AMAZON在其印度网站上推出了一家特殊的商店,专卖低价二手手机,价格比全新的机型要低四分之一。该商店涵盖的手机品牌包括:SAMSUNG、小米、摩托罗拉、联想、一加、HTC和Micromax等。

AMAZON还在班加罗尔试点二手电商业务SellasIndividual,帮助消费者卖出限制的二手商品。AMAZON承诺,在消费者所在城市上门收取预出售物品,并提供包装与运输服务。根据销售商品的价格,收取10-100卢比不等的手续费。

此外,Kindle为印度市场新增五个小语种,包括印地语、泰米尔语、马拉地语、古吉拉特语以及马拉雅拉姆语。

“没有什么标准化可言:每个地区都有一些属于自己的特征”AMAZON印度负责人阿米特?阿加瓦尔(AmitAgarwal)说道,“就像有25个不同国家似的。”

作为印度电商市场三巨头唯一一个舶来者,AMAZON的本土化之路也是在摸索着前行。

近日爆发了地垫酷似印度国旗而被迫下架事件,此前对神像不敬的紧身裤事件,印度教徒不满电商巨头AMAZON网站上出售带印度教诸神像的紧身裤、床单、瑜伽垫和短裤等,要求马上下架此类产品,称这样是对神明的亵渎。这都是本土电商不会出现的错误。


尽管不断有乌龙事件出现,可放眼全球的AMAZON仍然是资本的宠儿,反倒是印度本土最大的电商Flipkart在半年内估值被下调多次,而Snapdeal也找到了alibaba这棵大树。

2016年12月1日,有消息称alibaba正洽购印度电商平台Snapdeal,若交易成功则意味着alibaba和AMAZON将建立以印度为重要战场的东南亚电商市场争夺战。但路透社随后否认了这一消息,目前尚无更准确的消息传出。

但不管这一洽购是否成功,阿里在印度的布局都足以引起AMAZON的重视。但就电商相关市场而言,2015年9月,阿里系投资印度版“支付宝”paytm成为其第一大股东,同年10月,联合软银、富士康投资Snapdeal5亿美金。Snapdeal创始人库纳尔?巴尔(KunalBahl)是alibaba的狂热崇拜者,其平台模式也于淘宝更像,而Flipkart则更像“京东”。

2017年,印度电商市场又是一番争斗,短期来看,仍将维持三家并进的局面。但Flipkart和Snapdeal或难以维持现有的市场份额。

AMAZON有多年一线市场的基础且布局全面,阿里占得支付入口的先机且针对发展中国家市场经验丰富,Flipkart作为本土企业,既有政策优势又最懂用户的心。

三家之争一时间难分胜负,印度或不会像中国一样出现电商市场一家独大的局面。巨头争夺殃及的多为池鱼,印度电商初创的日子在2017年不会太好过。

标签: 电商市场 支付平台 物流 智能手机
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