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“客户玩失踪,妙招追货款”附:常见外贸询盘和回盘的表达方式!

来源:深圳外贸圈
发布时间:2017-02-10
【摘要】 客户拖欠货款是外贸小伙伴们尤为发愁的事,今天案例解析,与客户失去联系一年,竟然也能追加货款!小伙伴们是不是也很惊讶,看下文外贸牛人如何追回失联一年的客

客户拖欠货款是外贸小伙伴们尤为发愁的事,今天案例解析,与客户失去联系一年,竟然也能追加货款!小伙伴们是不是也很惊讶,看下文外贸牛人如何追回失联一年的客户的货款的?

外贸老Z在去年与一个伊朗客户合作,这个客户是位名叫默罕默德的伊朗人,大家简称MHMD,他是老Z在展会上认识的。MHMD回国后一直与老Z经常联系,终于有一天,MHMD开始从中国采购产品,老Z这边直接去供应商那里拿货,发到伊朗。

前几次合作很顺利,货量开始慢慢呈增长趋势,货款也很及时到位,因为合作了几次,也放心了,MHMD就说做货到付款,老Z也就顺着他了,最后一次货量比较大。货物运输途中老Z还时常MHMD给电话,并且很及时的反馈了货物的信息,大概什么时候能到,叫MHMD放心。

为此周到的服务,MHMD大力夸赞老Z企业的工作态度,并且承诺这次走完会有更大的量,希翼能一直合作,不料,货物到了当天,网上显示已经签收,老Z就打电话过去问下货物的情况,有没有受损之类的,谁知电话不通,老Z以为是正常情况,就发了邮件过去,并且希翼能支付货款。这一份邮件出去就是石沉大海,音讯全无,之后各种方式都联系不到了。

之后,采取了很多方式都没效果,尝试联系供应商也不知道,而且供应商的钱MHMD也没给,当时企业的业绩又比较忙碌,就渐渐淡忘了这件事情。


转机出现,还得谋略

前段时间,老Z突然想起来,就加了MHMD之前的skype,竟然加上了,老Z表明了身份,说希翼能把货款补回来,但是该死的MHMD立即消失了,连续一个星期都不在线,老Z觉得既然联系上了就不可能再让他走掉,用了小号加了,发现MHMD在线,于是以另外一种身份和他在聊。

开始尝试合作,MHMD派了他在中国的代表供应商G来老Z企业参观,由于怕供应商看出来,老Z下午出去拜访客户去了,由老Z企业的同事Bruce和Ticman在企业接待,G过来后,大家开始在一起聊,很满意。

在G离去后,老Z就给MHMD打了电话,故意报的价格很低,并且电话过去聊了很久,MHMD开始放下心来,并且开始走货,他的套路还是一样,之前的小单的货款很及时的支付,陆续过来一个月,MHMD开始加量了,后来来了个大概货值5W货值的产品,MHMD说合作开了,这次货到付款。老Z这时,知道狐狸尾巴露出来啦,心想岂能再上当,当时老Z说OK,没问题,MHMD提供了供应商的联系方式,老Z安排了货车过去提货,货拉回来立即入了仓库,原封不动放在一边。

老Z当时就打了电话给MHMD表明了身份,哇哦,MHMD暴跳如雷,开始语无伦次了,老Z很明确的告诉他,安排去年的4W货款这批货就给予放行,否则扣货,挂了电话,MHMD不死心的打了好几个都没接,他打了电话给了G,G立即打了电话过来,并且说要晚上带人过来。

老Z很淡定了联系了之前MHMD在中国拖欠货款的供应商,据之前的供应商说G和MHMD是一伙的在中国骗了很多企业,老Z底气更足了,打了电话过去给G,说明了道理,你是个中国人,吃里扒外的帮着MHMD,你还有点良心吗,G知道大家知道了他的事情,没底气了,开始妥协,并且和MHMD商量付款,最终在9月初打了款,失联一年的货款追回。当晚全企业都很开心,举行了庆功宴,其实这件事情最大的功劳的还是老Z,当晚他被无情的灌倒了。

小伙伴们,你们遇到过这样的事情吗?在外贸这条路上,再次告诫各位,不是所有的客户都是上帝,多长个心眼,转动你的大脑,凡事三思而后行,遇事不要慌张,不骄不躁,当属王道。


附:常见外贸询盘和回盘的表达方式!

询盘和回盘

这是外贸中最基本两个术语

说的通俗点就是讨价和还价

大家知道,有了询盘,才有回盘

有了双方的磋商和交流才有订单

所以询盘是成功的开始

大家一起来学习下询盘的几种表达方式

以及如何有效的回复.

常见几种的询盘表达方式

1. Can you give me a quotation list about your products? 能否给我你们的产品报价单

2. What is the unite price of this type of item?这类产品的单价是多少

3. Will you please quote us your most competitive prices for the goods listed below? 请给大家爆出下列商品的最有竞争力的价格

4. We would appreciate it if you let us know the prices of the goods.如果能让大家知道这些商品的价格,大家将不剩感激。

5. Could you give us your best price?能否给大家最好的价格

6. Could you offer us FOB price?能否报FOB价格

7. Please make us the best possible offer. 请给你们的最低价

大家注意下表示中文 “报价”所使用的英文单词或者词组:give,quote,let us know,offer,make等。虽然他们单词不一样,但是表达相同的意思。大家可以熟记其中一种用法,其他的用法知道就行。这里特别要注意offer可以当动词报价,也可以当名词提供的报价。

常见的回盘表达方式:

1. Thank you for your inquiry.谢谢你的询价

这是回复询盘的万能句,一定要记住!

2. We appreciate your inquiry about our products谢谢你对大家产品的询价

这是回复询盘客气的说法。

3. We’ll look into your inquiry and submit our offer within 24 hours.大家会仔细研究贵方的询价,并在24小时内答复。

如果你很忙不能第一时间回复,那就用这句话

4. Would you please tell us what quantity you require so that we can work out the offer?为便于我方报价,能否知道古方所需的数量?

5. Our prices depend very much on the size of your order.大家的价格很大程度取决于贵方的订货量

刚开始和客户套近乎的时候,不能马上就谈数量。这样客户会很反感,起码要让客户对你的产品有一定的了解再说这句话。

6. You’ll see that our prices are most attractive.贵方会发现我方的价格极有竞争力

7. You will find our price are very competitive. 贵方会发现我方的价格极有竞争力

如果你的产品质量好,价格又有吸引力,那就用这两句。

结尾:

询盘和回盘都有其一定的套路

只要大家几个句型烂熟于心

然后记住外贸的高频词

外贸就比较容易上手

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