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客户明明想下单,却还在犹豫?

来源:外贸帮友会
编辑:帮主
发布时间:2018-12-06
【摘要】 1、何催促客户下单Q: 我现在有一个巴西客户,对大家的产品很感兴趣,本来是先买一个样品测试一下,但是运费有点贵,所以现在决定直接下单,昨天做了PI,我告诉他


1、何催促客户下单


Q: 我现在有一个巴西客户,对大家的产品很感兴趣,本来是先买一个样品测试一下,但是运费有点贵,所以现在决定直接下单,昨天做了PI,我告诉他那个运费的时间截止到这个月底,客户说要考虑一下。我现在想要催促客户一下,赶紧下单,但又不会让客户觉得反感,该怎么说?

如果跟他说现在快点下单,下一单给他一点优惠,但又怕他在这一单就要优惠价(之前已经给他降过价了)



A: 现在都月底了,你可以做个报价单,这个月的订单加运费,下个月的订单加运费,清楚的显示并对比出来,然后发给他。但是你的邮件要说明,这个邮件并不是针对他个人的,而是现在到月底了,由于一些外部不可抗拒的原因导致下个月价格有变动,你是出于负责任的态度告知你所有的客户。

一般这种情况下,大家会说这个价格已经是特殊申请特批的,有效期到这个月底,下个月就恢复原价,没有这个优惠了,我想帮你争取这个优惠。




2、墨西哥老客户要降价


Q: 我有一个墨西哥的客人,合作了两年一直没什么问题,直到这个月他跟我说,他在别家拿了样品是和大家的产品一模一样的。要大家降价,本来就是很低的利润,而且大家工厂说这是最低的价格了。像这种客人怎么说服他呢?


A: 建议问你老板重新再核算个特价,一定要在原来基础上优惠一些,哪怕一点点也行,说白了客户就是压价来的,跟你老板说明情况,就说这个单不降价客户就不下单,针对这一单先降一些再说,以后可以在其他订单里面款式或者型号里面价格加进去,稳定客户第一,然后看客户反馈,报价过去的时候跟客户说明这是特价,最低最低的价格了。

如果客户还讨价还价,你就再从交期和产品其他方面跟客户说说,比如,给他几个免费备品什么的。




3、信保订单


Q: 没操作过信保订单,对于买家发起的信保订单,我直接点确认么?产品尺寸,颜色需要和客户再次确认下吗?大家阿里上面写的价格是随便写的。一个样品付款方式怎么写呢?总共25美金的样子。一个样品,运费都比样品贵,感觉不划算。


A: 如果产品,价格,交易条款等各方面确认无误,是可以直接点确认的。

需要和客户沟通。请注意,很多客户信保订单,是alibaba引导的,客户有可能自己都不知道下单了,他以为自己只是来了一个询盘而已。所以未经沟通就下的信保单,成交率不是很高。信保不支撑100USD以下的订单,阿里官方给的建议是,100USD以下走SECURE PAYMENT渠道交易,担保付款5%手续费,没什么关系吧,PP收款也要3.9%。


标签: 外贸 技巧 经验 订单 沟通
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